第1条(目的)
本規約は、株式会社まんてん(以下「当社」といいます)が提供する「キッズアート」(以下「本サービス」といいます) に関して定めるもので、本サービスの利用にあたって適用されます。本サービスを利用されるお客様は本規約に同意し、本規約に従うものとします。なお、お客様が未成年者の場合、お客様は、本規約への同意に先立ち、保護者の方の同意を得るものとします(未成年者が本規約へ同意した場合、当社は、保護者同意があったものとみなします)。 本サービスをご利用される際には、本利用規約に従うものとします。本サービスは、今後の機能の改良と追加に伴って、変更される場合があります。当社は予告なく、本サービスを随時中止、停止、又は変更することがあります。また、当社の裁量により、本サービスからいずれかのメニューを削除することがあります。
第2条(規約の語句について)
本規約に記載された語句の意味を次のとおりに定義します。
(1)本サービス…当社が提供するすべてのサービスを指します。
(2)お客様…本サービスの利用者を指し、個人・法人・組織を含みます。
(3)原本…お子さまの絵画、習字、工作など、お客様が依頼される物品を指します。
(4)商品…本サービスにより作成されたデータ(3Dデータや動画を含む)、アーティストブック、パネル、フィギュア等の成果物を指します。
第3条(規約の目的について)
本規約は当社が提供する本サービスに関して定めるもので、本サービスの利用にあたって適用されます。本規約の内容にご同意いただけない場合、本サービスのお客様へのご提供はできません。
第4条(納期について)
商品の納期は、原本の到着から4~8週間程度を原則とします。ただし、卒業・進級シーズン(3月~5月)を含む混雑状況、原本の量、物流事情等により、納期が大幅に変動または遅延する場合があります。本ウェブサイト等に記載の納期はあくまで目安であり、個別の納期を保証するものではないことを、お客様はあらかじめ了承するものとします。
第5条(お客様から提供いただいた原本について)
お預かりした原本は、まず担当者が極端な劣化やカビの発生などがないかを確認します。立体作品などの工作については、部品の脱落や破損などがないかを確認します。別途料金が発生する場合は事前にお客様に通知し、承諾を得たものだけを修復します。
デジタル化作業中に破損する恐れがあるような極端な劣化などがみられる場合は、デジタル化作業を行わないことがあります。
第6条(第三者が権利を有する原本・デジタル化できない原本)
原本が著作権、肖像権、その他第三者の権利を侵害する場合はデジタル化できません。当社に原本が送られた時点で、原本はお客様が著作権等の権利を有しているものと判断し、納品後に著作権等のトラブルが発生した場合も当社は一切責任を負いません。
また、紙幣、有価証券などが含まれるものや公序良俗に反するもの、違法性があるものなども本サービスを提供できません。着払いで返品させていただきます。
第7条(発送料と返却送料について)
本サービスでは、お客様から当社への発送料と商品の送料はサービス料金に含まれています。
ただし、当社が指定した梱包箱以外の箱で原本を送付される場合(指定の箱に入りきらない大型の工作物など)は、別途送料を請求させていただく場合があります。
※北海道・沖縄・一部離島は、1箱ごとに追加送料(北海道:2,800円/沖縄:5,100円)が発生いたします。
※お客様が原本の返却を求められた場合は、返却送料をお支払いいただきます。
Gemini の回答
承知いたしました。実務上の流れ(お客様が発送した瞬間から、受取準備や管理コストが発生する点)を考慮し、「原本送付後」をキャンセルのデッドラインとする形で整えます。
これにより、原本がこちらに届く前であっても、お客様が発送手続きを済ませた時点(=サービス利用の意思が確定した時点)でキャンセル不可と明記できます。
第8条(キャンセルについて)
本サービスは原則として、ウェブサイト上での事前決済となります。お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、以下の通り取り扱います。
(1)アーティストボックス送付前
無料でキャンセル(全額返金)することができます。
(2)アーティストボックス送付後
アーティストボックス送付後、および原本の送付前(お客様による発送手続き前)のキャンセルについては、1箱につき事務手数料+実費送料として3,300円(税込)を差し引いて返金いたします。
※北海道・沖縄・一部離島への送付が含まれる場合は、第7条に定める追加送料分も差し引かせていただきます。
(3)原本送付後
お客様が原本を送付(発送手続きを完了)された後は、理由の如何を問わずキャンセルの受付および返金はできません。あらかじめご了承ください。
第9条(納品物および提供方法について)
商品は、原則としてクラウドへのアップロードにより提供し、選択されたプランやオプションに応じて、アーティストブック、パネル、フィギュア等の物理的な製品を納品させていただきます。提供するデジタルデータは、一部の再生環境やデバイスで正常に表示・再生できない場合もあります。その場合は、保証の対象外となりますのでご了承ください。クラウドの利用期限はございませんが、サービス内容については今後変更する可能性があります。お客様による記録メディアのご用意は不要です。
なお、お届けした商品の利用範囲等についてはお客様のご判断によるものとし、当社は関知しないものとします。
第10条(納品物の品質について)
デジタル化データ(スキャン・撮影)の品質は、原本の状態(紙のしわ、色あせ、汚れ等)に依存します。原本に起因するノイズや歪みについては、当社はその責任を負わないものとします。
AIを用いて生成される動画(動くキャラクター等)は、AI技術の特性上、原本との完全な一致や、お客様が期待する特定の動作を保証するものではありません。
印刷物(アーティストブック・パネル等)や3Dデータ、フィギュアの色味や質感は、ディスプレイ上の表示や原本の色彩と完全に一致することを保証するものではありません。
これら品質に関する主観的な理由による返品、交換、および返金には一切応じられません。
第11条(サービス利用代金について)
- ホームページからの注文
サービス利用代金は、注文時に当ホームページからクレジットカード・銀行振込等から選択し、お支払いいただきます。銀行振込をご利用する場合の手数料はお客様負担とさせていただきます。 - 追加注文および超過分に関する見積もり
原本が当社に到着後、プラン内容を超える原本(追加の写真や作品等)が含まれていた場合、または追加オプションの依頼があった場合は、1週間以内に見積書を作成し、電子メール又はLINE等で送付いたします。お客様による見積もり承諾後、クレジットカード又は銀行振込にて不足分をお支払いいただきます。銀行振込の場合は、Paypay銀行の指定口座にお振り込みください。手数料はお客様負担とさせていただきます。
第12条(返品・納品物の不具合について)
商品の性質上、返品はいかなる場合でもお受けできません。万一商品に製造上の欠陥に起因する不具合がある場合で、お渡し日から1か月以内にご連絡いただいた場合は、無償にて商品を再製作いたします。
第13条(原本損害の賠償について)
お客様の原本は細心の注意を払って取り扱いますが、万一不測の事態が発生し、原本に損害を与えた場合は以下のとおり対処いたします。
当社がお客様の原本をお預かりしている期間、当社の過失による原本の消失・破損等が生じた場合、その損害程度によって以下のとおり、賠償金をお支払いします。
(1)全原本の消失の場合(お支払い料金の総額+賠償金1万円)
(2)一部原本の消失の場合(消失量により賠償金500円~最大5千円)
(3)一部原本の破損の場合(破損程度により賠償金500円~最大5千円)
保存環境や経年変化により原本の材質が劣化していることによる破損・欠損・汚染・カビ等については、当社は責任を負いません。
原本の性質上、同一物の再生はいたしかねます。
発送及び返却の郵送中、車両事故、自然災害、社会的事変、不可抗力による事故によって原本の消失・破損等が生じた場合、当社は責任を負いません。
原本の発送時、お客様の梱包の不手際により、原本・同梱物の破損・消失については一切の責任を負いません。
第14条(お客様情報の取扱いについて)
1.当社は、本サービスの目的達成のため、当社及び業務委託会社にてお客様情報(個人情報)を利用、保有するものとし、お客様はあらかじめこれに同意するものとします。
2.当社は、お客様情報について個人の識別が可能な状態で第三者に開示又は提供をしません。ただし、配送業者へ発送委託を行う場合、又は法令による開示命令を受けた場合はこの限りではありません。
3.当社は、当社又は当社グループ会社が発行・運営する商品・サービス等のご案内や、商品・サービス等の改善のための調査・アンケートの実施、分析などの目的で、お客様情報を利用、保有するものとし、お客様はあらかじめこれに同意するものとします。
4.当社は、画像処理技術の向上を目的として、お客様の作品・写真データを利用する場合があり、お客様はあらかじめこれに同意するものとします。
5.原本からデジタル化したデータは、お客様からの消去希望がない限り、サーバ等で安全面に配慮した上で保管いたします。なお、データの保存を永続的に約束するものではありません。
6.一部の作業用データに関しては、原則的にデジタル化・納品後、速やかに消去します。
第15条(原本の返却と供養後の廃棄について)
1.当社は原本をデジタル化処理後、供養から廃棄までのサービスを無料で提供します。
2.お客様はアーティストボックスに含まれるオプション用紙に明記することによって、原本のデジタル化後の処理方法を「返却」又は「供養後に廃棄」から選択することができます(「供養せずに廃棄」を選択することはできません)。
・原本の返却を選択した場合は、事前に返却料を徴収し、商品(アーティストブック等)とご一緒に、もしくは別途返却いたします。
・供養後に廃棄を選択された場合、ゴミ処理代行の法令上、原本はお客様から当社に「譲渡」されたものとさせていただきます。
・原本の供養は兵庫県西脇市にある寺院の協力のもと実施します(年に1~2回の頻度で供養を行います)。
・供養後に、当社が指定する廃棄業者が法令に従って廃棄処分を行います。
第16条(規約の変更について)
当社は事前通知することなく本規約の内容を変更することがあります。変更内容は当ホームページにて告知します
第17条(本サービスの変更、終了について)
当社は諸処の事情により本サービスの内容を一部刷新、又は終了することがあり、その場合、当ホームページにて事前告知するものとします。
第18条(権利義務の譲渡禁止)
お客様は、本規約上の地位並びに本規約に定める権利及び義務を、第三者に譲渡・貸与し、又は承継等させてはならないものとします。
第19条(法律上のトラブルについて)
本規約に関してお客様と当社の間に万が一、訴訟等の法律上のトラブルが発生した場合は、大阪簡易裁判所又は大阪地方裁判所を管轄裁判所とさせていただきます。