FAQ
よくあるご質問
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
1. 紙のデータ化
Q.どの用紙サイズまで対応できますか？
はがきサイズからキットに折らずに入るサイズ（45cm×60cm）・画用紙サイズまで対応しています。それ以上や以下のサイズに関してはお問い合わせください。
Q.折れやシワがある原稿もデータ化できますか？
可能です。極端な折れ・破れはそのまま記録し、軽微な整えはスタッフが無理のない範囲で対応します。
Q.クレヨンや厚塗り絵の具の作品は大丈夫ですか？
可能です。他の作品に色移りなどしないよう紙を挟むなどし、梱包時気をつけてください。
Q.習字はデータ化できますか？
可能です。極端な折れ・破れはそのまま記録し、軽微な整えはスタッフが無理のない範囲で対応します。
Q.台紙から剥がせない作品はどう扱いますか？
無理に剥がさず、台紙ごと撮影または大型のスキャナーで対応します。
Q.色補正はしてもらえますか？
作品に合わせた色補正を行います。
Q.冊子や文集などもデータ化できますか？
はい、可能です。形態によって料金が異なります（解体が可能でスキャナーでデータ化できる場合、1ページ：22円など）ので、事前にお問い合わせください。枚数が多い場合はJPEGに加えてPDFで納品します。
Q.作品が少ないのですが、何枚からデータ化できますか？
可能です。極端な折れ・破れはそのまま記録し、軽微な整えはスタッフが無理のない範囲で対応します。
2. 立体作品のデータ化
Q.どんな立体作品が対象ですか？
粘土・紙粘土・木工・工作キットなど、壊れやすいものも含めて幅広く対象です。 各立体作品の梱包はお客様の方でお願いいたします。
Q.3Dデータの閲覧方法は？
ブラウザ対応のビューワで、PC／スマホから閲覧できます。アプリ不要の形式をご案内します。
Q.反射素材や透明素材でも3D化できますか？
可能ですが、反射・透明は撮影条件が難しくなるため、再現度は事前にご説明のうえ最適手法を選びます。
3. アーティストブック・
キッズアートパネル
Q.アーティストブックの仕様は？
A4・上製本(キャンバス地)・本文は高級RCフォト用紙(絹目)を使用し、アーティスト紹介1ページ・本文30ページの、合計31ページのアーティストブックとなります。
Q.アーティストの紹介ページとはなんですか？
アーティスト（お子様）を紹介するページです。本文1ページ目に作成します。アーティスト（お子様）の写真と紹介文章をテキストでご提供ください。注文後のユーザーページに記載できる欄があります。
Q.レイアウトの希望は出せますか？
1ページに1枚の作品が掲載されますのでレイアウトの希望はできません。
時系列やテーマ別など、ご要望に合わせて順番を変更することはできます。
Q.画像のキャプションや制作メモは入れられますか？
作品名・制作時期・コメントなどを作品ページの下に記載することができます。原稿はテキストでご提供ください。（注文後のユーザーページに記載できる欄があります。）
Q.ジャガード織とキャンバスパネルの違いは？
ジャガード織は織りの立体感と風合いが、キャンバスパネルは絵画的な質感が特徴です。展示場所や雰囲気でお選びください。
Q.追加で増刷はできますか？
可能です。同一データでの増刷は所定の増刷価格にて承ります。発送後の追加注文に関しては別途手数料と送料が発生します。
Q.作品が少ないのですが、アーティストブックは作れますか？
アーティストブックは25作品以上のデータ化を推奨しております。
Q.オプションで追加したアーティストブックの中身は違うものに変更できますか？
オプションで追加したものも1冊目と同じ内容になります。
おじいちゃんおばあちゃんへのプレゼント等にご利用いただけます。
4. オリジナルフィギュア
Q.オリジナルフィギュアの標準サイズは？
目安は約6cmです。造形の安定性に配慮した範囲でサイズ調整します。大きなサイズをご希望の場合は別途見積もりを作成いたします。
Q.オリジナルフィギュアの彩色（カラー化）は対応していますか？
フィギュアは1作品ごとに同色2体となります。当社おすすめは白色ですが、他にもピンク・黄色・青・緑（すべて単色になります）の中から選ぶことができます。
5. 発送キット
Q.発送キットの返送期限はありますか？
基本的に、返却期限は18か月としております。延長をご希望の場合は事前にお知らせください。
Q.発送キットに入りきらない場合はどうすれば良いですか？
お手持ちの段ボールなどをご利用いただき、元払いでキッズアートまでお送りください。
Q.発送キットが不要です。自宅の箱で送っても良いですか？
はい。着払いでキッズアートまでお送りください。オプション申込書などをメールでお送りいたします。
6. クラウドサービス
Q.クラウド保存の期間に制限はありますか？
クラウド保存の期限はありません。原則、長期保管を前提としています。運用ポリシーに基づき、重要なお知らせは事前にご案内します。
Q.家族とデータを共有する方法は？
共有リンクまたはメールアドレス招待で、PC／スマホから簡単に閲覧できます。注文後のユーザーページでメールアドレスを追加することで共有設定が可能です。
Q.3Dデータもクラウドで見られますか？
はい、対応ビューワで直接閲覧できます。ダウンロードしてお手元のアプリで再生することも可能です。
Q.データのバックアップはどうなっていますか？
運用ポリシーに沿ってバックアップを実施します。基本的には2重（クラウドとハードディスク）でデータを保管しております。
Q.ダウンロード制限や容量制限はありますか？
標準プランの範囲でご利用いただけます。データをお手持ちのPCやスマホにダウンロードはできますが、アップロードやデータの名称を変更することはできません。
7. お焚き上げ・返却
Q.原本は返却されますか？
原本の取り扱いは、返却・一部返却・お焚き上げからお選びいただけます。返却時の送料はお客様にご負担いただいております。
Q.お焚き上げの時期と方法は？
年末年始に近隣の住職をお招きして執り行います。実施内容は事前にご案内します。
Q.お焚き上げの証明や記録はもらえますか？
お焚き上げの様子はホームページで紹介いたします。
8. 見積もり・お支払い
Q.見積もりはどのタイミングで出ますか？
コース超過点数やオプション追加がある場合、内容確定後に見積書をお送りします。通常、キットが到着後１週間以内にお知らせいたします。
Q.支払い方法は？
クレジットカード決済のみ対応しております。追加分の料金は見積確定後にご案内します。
Q.作品数が後から増えた場合は？
追加見積もりで差額を請求いたします。
Q.キャンセルや返金はできますか？
キットをお送りする前まではキャンセルが可能です。 キットをお送りした後でのキャンセルは対応できません。
Q.領収書の発行は可能ですか？
可能です。電子領収書を発行いたします。
9. 写真のデータ化
Q.写真のデータ化も依頼することはできますか？
はい。キットに入れて作品と一緒にお送りください。「まんてん録」の料金でデータ化いたします。
詳しくはこちらをご確認ください。 https://roku.manten.world/
Q.どんな種類の写真をデータ化できますか？
アルバム・ポケットアルバム・バラ写真・卒業アルバム・フィルム・ビデオなどほぼ全ての写真をデータ化できます。
詳しくはこちらをご確認ください。まんてん録ＨＰのリンク
Q.キットに入らない写真・アルバムはどうすればいいですか？
ご自宅にある箱などをご利用いただき、着払いでお送りください。
10. その他
Q.作品の順番や分類は指定できますか？
可能です。箱詰め時に付箋やメモで指示いただくと反映しやすくなります。
Q.個人情報の取り扱いは？
安全に管理し、第三者への提供は行いません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
Q.団体・学校単位の依頼は可能ですか？
可能です。数量・スケジュールに応じた計画とお見積もりをご案内します。
Q.海外在住でも利用できますか？
クラウド納品は場所を問わずご利用可能です。物品発送の可否・送料は国により異なります。
Q.サポート窓口と受付時間は？
メール・LINE・お電話で承ります。電話の受付は平日10時から17時までです。
Q.まんてん録とキッズアートは何が違いますか？
まんてん録もキッズアートも株式会社まんてんRが運営しています。まんてん録は写真のデータ化を行っており、キッズアートは子供の作品のデータ化を行っております。両ブランド共、兵庫県西脇市の同一施設内で運営しています。
Q.データの拡張子を教えてください。
平面の作品に関してはJPEGで、解像度は600dpiです。
Q.きょうだい分をまとめて申し込むことはできますか？
はい、可能です。袋などで小分けにしてお送りください。フォルダを分けて納品いたします。フォトブックは、別々に作成することも、まとめて作成することも可能です。
Q.納期を早めたり指定したりすることは可能ですか？
可能な限り対応いたします。事前にお問い合わせください。